AirDog

故障问题与解决方法

01主机发出噼噼啪啪的声音或吱的异音

解決方法

请保养过滤器。Airdog的过滤网如果脏了的话,可能会发出噼里啪啦的声音。因为不是故障,所以产生异音的时候请仔细阅读下面的方法或者附属的使用说明书,进行各种过滤器的清理。

请按照下述的顺序进行检查。

1在电源关闭的状态下,打开机身背面的盖(A)。然后将吸尘过滤器(B)、离子化线框(C)、预过滤器(D)全部取下,在没有过滤器的状态下请关闭机身背面的盖(A)。
2请按电源键(E),启动Airdog。请让它运转一段时间,检查是否会产生噪音。没有异音的情况下,因为过滤器脏了的证据,请按照下述的顺序进行过滤器类的清扫。
*如果滤光器核心拆下后异音仍未消除,请阅读下述项目“风扇发出异音•••”,或联系客服。
*检查后,请将过滤器放回主机。
02风扇发出咔啦咔啦的声音

解決方法

请按照下述步骤,确认本体内是否有异物混入。
❶拧下螺丝,取出臭氧过滤器
❷使用吸尘器清除附着物
*取下,安装时请务必拔掉电源插座,在没有通电的状态下进行。
03电源打不开

解決方法

有机身背面的盖子没好好关上的可能性。因为Airdog本体附有交互锁,本体背面的盖不好好闭合的状态,电源无法开启。请确认机身背面的盖子是否关好了。

04白色粉末附着在机身周围和过滤器内

可能的原因

超声波加湿器、香薰、次氯酸水等都可能有影响。用超声波加湿器等使用自来水时,排出的水分中含有轻水等成分,这些颗粒会附着在地板上,干燥后会留下白色粉末。如果在Airdog附近启动超声波加湿器,Airdog可能会吸收水分颗粒,从而在Airdog周围和过滤器内聚集白色粉末。在使用加湿器、香薰或次氯酸水时,请尽量远离Airdog或避免同时使用

05显示器的数值不下降·数值表示异常值

可能的原因

1大气传感器脏了

正在使用红外线测量空气的污浊。传感器发出红外线,与空气中含有的粒子反射,通过测定反射,计算出粒子的量,判断脏的程度。因为大气传感器脏了的话测定不能正确发挥作用,所以请定期打扫。

  • ①取下实体的后盖。
  • ②左图的位置有传感器,请用干棉签擦去灰尘,或者用吸尘器的喷嘴吸去灰尘。
2朝日和夕阳等强光照射到大气传感器

直射日光等强光从接近水平的角度照射到机身背面的大气传感器时,大气传感器可能会发生错误操作。为了不让强光照射到机身背面,请改变机身的方向,或者改变设置场所。

3发生极线框断了

请确认电线有没有断。如果断开了,请立即停止使用,并向客服中心咨询。

4室内有臭味的源头

Airdog是清洁空气中的污垢的机器。如果地板、墙壁或家具上沾有异味,显示器可能会持续显示高数值。那个时候,请打扫地板和墙壁等。

5通知打扫时间的显示

监视器数值表示-C-,或者表示9xx(以9开始的3位数)的情况,表示需要清洗过滤器。
また、另外,接通电源的时候,会显示9xx(以9开头的3位数),不过,因为只是进行传感器的读入,过一会儿就会恢复到通常的数值。

常见的问题

关于商品性能

空气消毒净化机有什么有效的使用方法吗?

一般来说,365天24小时持续使用是最有效的。

和其他的空气消毒净化机有什么不同?

国内流通的空气消毒净化机大部分都采用了HEPA滤网。“Airdog空气消毒净化机采用HTPA过滤技术,吸附方法本身不同。HEPA滤网是利用网的细密度来过滤污染物,而HTPA滤网是利用滤网产生电磁场,使通过电磁场使污染物带正离子,像磁铁一样吸附在滤网上,从而将污染物吸附清洁。 结果,实现了不引起堵塞同时也静音设计。 

用什么方法清洁空气?

用过滤器生成电磁场,使通过电磁场的污染物带正离子,像磁铁一样吸附在过滤器上,从而清洁污染物。

声音有多大?

通常使用的时候几乎从无声变成窃窃私语的水平。

空气污浊的时候,被选择L4模式,相当于相当于51db的“一般会话”的大小。

各模式的音量如下所示。(※参考)

Sleep模式 22.3㏈(清风吹过的声音)
L1模式 29.4dB(植物等树叶移动的声音)
L2模式 34.3dB(深夜郊外,铅笔写作的声音)
L3模式 41.2dB(图书馆内)
L4模式 51db(进行普通对话的声音)
风量有多大?

每立方米(CADR)

Sleep模式 100
L1模式 158
L2模式 190
L3模式 235
L4模式 355
耗电量是多少?

各模式的详细能耗如下

Sleep模式 12w
L1模式 15W
L2模式 18W
L3模式 23W
L4模式 55W
空调、加湿器等能一起使用吗?

不要在超声波加湿器、次氯酸水喷雾器或香薰喷雾器附近使用。
超声波加湿器的水以大粒子的状态释放到空气中,成为Airdog的吸附对象,导致过滤功能下降,白色粉末(水分中含有的轻屑等干燥的东西)附着在机体和过滤器上。使用加湿器时,请尽量放在远离Airdog的地方。

关于商品特征

使用方法简单吗?上了年纪的人也能用吗?

因为只需按下按钮,所以可以简单地使用。

有遥控器吗?

附有。

能操作的功能 电源的ON,OFF,风量的调整,儿童锁
电池尺寸 CR2025
硬币型锂电池一般用直径20mm,厚度2.5 mm,电压3v
送到之后需要组装吗?

不需要组装。因为只有收集极是外置的,所以只需要安装收集极到主机即可。

地线必须连接吗?

即使不连接地线也没有安全问题。Airdog的额定电压为100v,所以不需要连接地线,但在厨房等有地线插座的地方还是建议连接。

关于商品概要

是哪个国家的品牌?在哪个国家生产?

Airdog是中国品牌,技术源于硅谷,更是少有的以自主品牌来运营海外市场的国内品牌。

关于过滤器

有什么样的过滤器?又有几个?

过滤大灰尘的“粗滤网”,带电的“发生极”收集带电粒子的“收集极”去除有害臭氧的“催化装置”和各1个。

过滤器的材质是什么?
  • ・粗滤网:聚乙烯二甲苯酯(PET)
  • ・发生极:钨
  • ・收集极:铝合金
  • ・催化装置:活性炭

关于使用场所

店铺(餐饮店、其他)也可以使用吗?

可以使用。
但是,请避免放在油气多的地方。因为油污可能会使过滤器产生故障。在饮食店使用的时候,请仔细保养过滤器。

有不能使用Airdog的地方吗?

浴室等有水的地方不能使用。

在餐厅内使用Airdog的时候,如果想办法改善厨房内的空气环境就能减少清洗的频率吗?

厨房内的空气环境变好,清洗的频率也会减少,但这是无法确切断言的。

关于退货、交换、售后服务

有保修吗?

自签收之日起7日内,如机器发生性能故障,可免费退/换货

自签收之日起30日内,如机器发生性能故障,可免费换货/维修

自签收之日起1年内,如机器发生性能故障,可免费维修

非机器性能故障导致的退退货/维修,用户需自付运费

怎么退货

客服中心电话:4006029606

我们是支持七天无理由退货,非质量问题需要用户自己承担退货运费。

关于其他

有安装服务吗?

没有上门服务。使用时只要打开电源按下按钮就可以了。

可以预防食物中毒吗?

空气消毒净化机只能吸附悬浮的细菌,无法应对附着在食物上的细菌。因此空气消毒净化机不能预防食物中毒。

保养方法

需要保养的零件

1催化装置

臭氧浓度低于国际安全标准0.05ppm,小于0.01ppm。

2收集极

吸附带电污染物质0.0146μm。

3发生极

制造电磁场,给污染物质带正离子。

4粗滤网

去除大的灰尘和头发。

收集极的保养方法

  • 两个月左右
  • 水洗一次

根据使用环境的不同,保养频率也不同

1打开主机盖子,取出收集极
2涂抹中性洗涤剂(清洁剂、餐具用洗涤剂都可以)
3在浴室和厨房水槽,使用附带的刷子水洗
41天充分干燥
确认完全干燥后请放回主机。
在潮湿的状态下使用会造成故障。

发生极的保养方法

  • 每两个月擦
  • 拭一次

根据使用环境的不同,保养频率也不同

请用软布或海绵擦干。
线框的污渍是产生异响的原因
请从钢丝的一端到另一端把脏东西擦干净。

用坚硬的海绵清洁会造成破损。请不要用水冲洗。

预过滤器的保养方法

  • 2个月水洗
  • 一次即可

根据使用环境的不同,保养频率也不同

用水冲洗或用吸尘器的刷子清洁

用力摩擦会造成损坏。

大气传感器的保养方法

  • 每两个月用
  • 棉花棒擦拭一次

根据使用环境的不同,保养频率也不同,用软布或海绵擦干

用软布或海绵擦干

如果空气传感器脏了,显示器就不会显示正确的数值
或者机身会发出噼里啪啦的异音

催化装置的保养方法

  • 半年擦拭
  • 一次左右

根据使用环境的不同,保养频率也不同

1拧下螺丝,取出催化装置
2使用吸尘器等清除附着物く
取下,安装的时候请一定要拔掉电源插座,在没有通电的状态下进行。

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